मोबाइल फोन आने से जिंदगी बिलकुल
बदल गई है। अब आप जब चाहें, जिससे चाहें, जहाँ से
चाहें; बातें कर सकते हैं। इससे लोगों के बीच के रिश्ते पहले
से शायद ज्यादा मजबूत भी हुए हैं। लेकिन कुछ ऐसे रिश्ते भी जरूरत से ज्यादा मजबूत होने
लगे हैं, जिसे शायद बहुत कम लोग मजबूत करना चाहते हों। जैसे बॉस
और उसके मातहतों के बीच का रिश्ता। मोबाइल फोन के ढ़ेर सारे फायदे हैं लेकिन कुछ नुकसान
भी हैं। उनमें से एक नुकसान है वक्त बेवक्त आने वाले फालतू के फोन कॉल से जिनके द्वारा
आपको कुछ न कुछ बेचने की कोशिश की जाती है। कभी कोई वाटर प्यूरिफाय्रर बेचने लगता है,
तो कोई मकान बेचने लगता है। कोई इंश्योरेंस बेचने लगता है तो कोई क्रेडिट
कार्ड देने लगता है। सब यही जताने की कोशिश करते हैं कि आप उन सबसे लकी लोगों में से
हैं जिन्हें उस अभूतपूर्व ऑफर के लिये चुना गया है। कभी कभी तो ऐसे कॉल आधी रात के
समय भी आ जाते हैं। जब कोई आदमी धड़कते हुए दिल से किसी अशुभ समाचार की आशंका में फोन
उठाता है तो उसे कम से कम ये तसल्ली जरूर मिल जाती है कि चिंता की कोई बात नहीं है,
क्योंकि वह कोई सेल्स कॉल होता है। मेरे पास भी ऐसे ढ़ेरों फोन कॉल आते
रहते है। मैंने डीएनडी (डू नॉट डिस्टर्ब) में अपना नम्बर भी रजिस्टर्ड करवाया हुआ है
लेकिन उसका कोई फायदा नजर नहीं आता। ऐसे अधिकतर कॉल्स को मैं बड़े ही कड़े अंदाज से खारिज
कर देता हूँ। इस काम में मेरी भारी आवाज काफी मदद करती है। लेकिन कभी कभी जब मैं खाली
होता हूँ तो ऐसे कॉल करने वाले से बात भी कर लेता हूँ। इससे मेरा भी दिल बहलता है और
कॉल करने वाले का भी। ऐसा ही एक कॉल आज मेरे पास आया। कॉल में जो बातचीत हुई वह कुछ
इस तरह से है।
“हलो, हाँ जी बताइए आप कौन बोल रहे हैं?”
उधर से किसी पुरुष की आवाज थी जो कोई तीसेक साल का युवक लग रहा
था। आवाज में थोड़ा सा अनगढ़पना था जो ट्रेनिंग की कमी जाहिर कर रहा था। वैसे भी पाँच
छ: हजार पाने वाले वैसे लोग जो हिंदी वाले कॉल सेंटर में काम करते हों, उनके लिये
शायद ही कोई कम्पनी ट्रेनिंग पर खर्च करती होगी। उस व्यक्ति ने कहा, “नमस्कार, सर मैं निदान डायग्नोस्टिक से बोल रहा हूँ।
क्या मैं आपकी उम्र जान सकता हूँ?”
मैंने कहा, “भैया, जब तुमने फोन नम्बर
पा लिया तो उम्र के बारे में भी पता कर लेते।“
उधर से जवाब आया, “सर, हमारी कम्पनी फुल
बॉडी टेस्ट पर आकर्षक डिस्काउंट दे रही है।“
“अच्छा किस तरह के टेस्ट करवाते हैं आप?”
“सर, केवल दो हजार रुपए में हम आपकी किडनी,
लिवर, डायबिटीज, हार्ट,
थायरायड, रेटिना, आदि लगभग
पचास टेस्ट कर देंगे।“
मैंने अपनी आवाज में झूठा उत्साह दर्शाते हुए कहा, “अच्छा,
ये तो बहुत अच्छी बात है। लेकिन इन टेस्ट को करवाने से मेरा क्या फायदा
होगा?”
“सर जब टेस्ट की रिपोर्ट आयेगी तो आपको पक्का यकीन हो जायेगा
कि आपको डॉक्टर के पास जाने की जरूरत नहीं है।“
मैंने कहा, “अरे भैया, ऊपरवाले की
दया से मैं बिलकुल फ़िट फ़ाट हूँ। फिर मुझे ऐसे भी डॉक्टर के पास जाने की जरूरत नहीं
पड़ती है।“
सर, एक बार हमारी टेस्ट रिपोर्ट आपको मिल जायेगी
तो फिर गारंटी होगी कि आपको डॉक्टर के पास जाने की जरूरत नहीं पड़ेगी।“
मैंने कहा, “भैया, मुझे तो अब तक
ये पता था कि किसी बीमारी से छुटकारा पाने के लिए दवाइयाँ लेनी पड़ती हैं। आज तो तुमने
मेरी आँखें ही खोल दीं। आज पता चला कि केवल टेस्ट करवा लेने से ही बिमारी भाग जाती
है। कमाल है।
“सर, आपने बिलकुल ठीक समझा। तो आप अपना पता नोट करवा
दें, ताकि मैं अपने कलेक्शन स्टाफ को आपके घर भेज दूँ,
सारे सैंपल लेने के लिए।“
अब मेरा धैर्य जवाब देने लगा था। मैंने कहा, “भाई,
तुम पहले तो अपना ज्ञान दुरुस्त कर लो। टेस्ट करवाने से केवल यह पता
चलता है कि कोई बीमारी है या नहीं। टेस्ट से इलाज नहीं होता। अपनी कम्पनी के साहबों
से बताओ कि तुम्हें ठीक से ट्रेनिंग दिया करें, उसके बाद ही किसी
को कॉल करना।“
उसकी आवाज से लगता है कि उसकी समझ में कुछ नहीं आ रहा था। उसने
किसी तरह से लड़खड़ाती आवाज में कहा, “ठीक है सर, थैंक यू सर,
हैव अ गुड डे सर।“
